法制网记者 王春 通讯员 金娜　陈叶君

　　6月,浙江省嘉兴市南湖区人民法院诉讼服务中心正式引入在线矛盾纠纷多元化解平台(即ODR多元解纷平台)并在全区推广,诉讼服务中心在原有基础上再添新功能。

　　家住南京的梁女士因为借钱给嘉兴的一位朋友,对方未按时归还,无奈之下赶到嘉兴想打官司。经过诉讼服务中心导诉员的介绍和指导,梁女士欣然选择了诉前调解程序,当场通过便民服务区的电脑注册成为ODR多元解纷平台用户,在线提交了纠纷申请。10分钟后,平台管理员将案件指派给法院的特邀人民调解员处理,调解员收到随即联系被告确定了在线调解时间。

　　“您可以通过手机或者电脑登录账户进行远程在线调解,达成调解协议后也可以通过电子签名确认调解协议效力,如有必要,双方还可以在线申请法院进行司法确认。”导诉员耐心向梁女士指导着后续操作方式。

　　南湖法院诉讼服务中心负责人赵晋安介绍说,南湖法院根据繁简分流实施办法,在诉讼服务中心以“1+3+1”模式成立引调团队,包括1名员额法官、3名法官助理、1名书记员,从事诉前调解和司法确认工作。此次以ODR多元解纷平台运用为契机,探索诉前调解前置程序,将机动车交通事故责任、家事、劳动争议等7类纠纷作为首批试行诉前调解前置程序的案件类型。诉讼服务中心专门开辟“在线e调解室”,将线下纠纷引导至线上解决。

　　ODR多元解纷平台上线运行两个月,全区共注册司法调解、行政调解、人民调解等各类调解机构44家,调解人员117名,实现各乡镇、街道解纷资源线上全覆盖。截至7月下旬,在线登记纠纷案件243起,诉前调解成功186起,在线调解成功率达76.54%。