齐齐哈尔新闻网5月15日讯(佟琳 记者李尔宁)年初以来，龙华街道党工委按照铁锋区委、区政府的要求，以打造“铁堡垒、急先锋”党建品牌为抓手，以服务群众为导向，立足实际，把工作重点放在提高基层党组织政治站位和增强服务功能上，放在为群众提供扎扎实实的温暖服务上，通过“望民意、闻民声、问民需、切民情”四个良方，把一个美丽的龙华呈现在百姓面前。

　　据了解，铁锋区龙华街道办事处地处齐齐哈尔市中心老城区，辖区面积2.61平方公里，有5个社区18个小区，人口有2万多户，5万余人。街道党工委下设70个基层组织，其中党委8个，党总支2个，党支部60个，党员2313人。

　　探民意解难题群众信赖的“大管家”

　　年初开始，街道推行了“网格专员”工作机制，把街道机关干部全部编入了党建网格担任“网格专员”。“扫黑除恶”专项斗争工作中，“网格专员”带领网络里各方面力量宣传、走访、开展形式多样的活动，同时收集到关于修复巷道和小区增添健身器材等民意信息120余条。

　　新民小区地处联营商厦和汇博广场北，是开放式老旧小区，很多商户都把车停在小区的院里，居民反映存在出行不便、休闲小广场被占等问题。小区所在的睦邻网格党支部了解情况后，组织业主代表、物业、企业和商户代表等召开小区议事会，商定以小院为单位，居民自费安装地锁和小院门，物业公司负责规范停车位，现在3、5、6号楼院已经实现了自封闭，居民拍手称赞。

　　做百姓信赖的“贴心人”“小棉袄”

　　建工社区的“心里咨询室”是社区群众的心灵之家，是社区里男女老少的心灵港湾。国家二级心理咨询师常年在此做志愿服务，专业心理疏导和答疑解惑，让来访的人走出人生的阴霾。“社区有一名学生，因家庭问题性格偏激、冷漠，上学带着刀，在心理咨询师辅导下，已逐渐与同学融合，性格变得开朗起来。”街道负责人告诉记者。

　　建设大街8号楼，一对还在上小学的双胞胎兄弟，2岁时母亲离家，父亲患胃癌去世，与年迈的爷爷奶奶一起生活，爷爷去年又做了心脏手术，孩子父亲和爷爷的医药费让家庭陷入困境。社区走访了解情况后，联系辖区人大代表与其建立了帮扶对子，并承诺每年为两个孩子资助3000元直至高中毕业，目前第一笔钱已经送到孩子奶奶的手中。

　　“你比如说，上班族反映工作日到社区办事难，我们率先开展延时、错时服务；高龄且行动不便的老人指纹生存认证难，我们就开展了上门服务；根据居民日常需求，社区建立了便民服务站，配备了常用工具箱、医药箱、手机充电桩等便民设施等等。”街道负责人告诉记者。“真心换真心，百姓需要的就是我们的工作重心。”

　　“两下沉两代办”打通服务“最后一米”

　　2014年，铁锋区实行了“两下沉、两代办”工作机制以来，街道成立了由8个下沉部门人员组成的社会治理中队，只要有居民反映治理方面的问题，中队就会第一时间赶到并处理。

　　平阳南苑小区北侧现在是一个供居民休闲娱乐的笼式篮球场，夜晚有声控的太阳能灯，每天傍晚这里都是孩子们的乐园，，居民们说“谁能想到这里曾是一个大垃圾场，在街道治理中队的积极协调下，在相关部门的帮助下，让这里成为了环境优美的乐园。”

　　社区设立的“小喇叭e服务平台”，把“微”服务融入到社区每个党员、每一个家庭，实现了党员学习互动零距离、居民办事咨询零障碍、小区治理投诉零时限。“你好，我是新民24号楼的居民，我家楼下有个废品收购站，占道经营影响我们出行，希望你们给解决。”社区收到信息后立即联系街道治理办人员到现场查看，对商户下达整改通知，经过回访，王女士对整改效果很满意。

　　作为最基层的单位，社区用及时行动诠释了“及百姓之所及，想百姓之所想”的工作理念。百姓事无小事，社区是政府和百姓之间的桥梁，在政府、街道和社区的共同努力下，百姓生活安居乐业，将这条街打造成了最有温度的街区。