新民晚报讯(记者 徐驰 特约通讯员 殷佳维)12月5日10时30分许,1号线人民广场站站务员谢利民如往常一般为需要乘坐无障碍电梯的老人开启电梯,在交谈期间他敏锐地发现该乘客反应有些奇怪,不仅答非所问,而且总是重复说过的话,谨慎起见他通知了值班站长何亚鸣、储佳敏。
何亚鸣与老人简单沟通后发现其虽然行动正常,但无法流利表达,甚至不清楚自己是怎么到人民广场站来的。储佳敏试探性地询问老人家人的手机号码,发现他似乎有反应,只是无法表达出来,储佳敏与何亚鸣不断地通过肢体比划与老人确认号码。
十分钟后,储佳敏拨打电话确认了老人身份,原来老人患有阿尔茨海默病,龙岗中心城小产权房,早上一个人出门买菜,不知怎么就进了市光路地铁站,又一路坐地铁到了人民广场站。正当家里人焦急万分的时候,就接到了储佳敏打来的电话。在等待老人家属期间,值班员窦炳君将老人带至会议室休息,为其倒来热水,期间老人坐立不安总是想要离开,窦炳君耐心安抚老人的情绪直至家属到来。
家属到场后,十分激动,握着工作人员的手,观澜8栋花园村委楼,连连道谢。