深圳晚报讯 （记者 唐文隽 实习生 陈森梅） 对于即将步入婚姻殿堂的新人来说，婚纱照代表了爱情结果，他们都希望将这最美的一刻存留下来。然而近日，记者接到报料称，位于罗湖区东门一家婚纱摄影店突然关闭，至少36对新人付了款,却未收全底片和相册等产品，个别人还未拍摄，涉及金额达20万元。老板不见踪影，电话也无人接听。他们辗转维权，至今无果。

6月14日下午3点，梁小姐突然收到化妆师果果的消息：“物业把店门给关了。”随即，果果将梁小姐拉进微信群“色色婚纱客户群”。群里有消费者表示，他们去过现场，看到店门已被木板封住，店铺电话和老板何某手机均无人接听。

这个关了门的店铺是位于罗湖区中海商城的色色婚纱摄影店，梁小姐和群里的消费者们则是这间店的受害者。

6月24日中午，店铺门口“蹲点”的消费者截住了偷偷到婚纱店的老板何某。随后大家到了罗湖区公安分局东门派出所进行调解，直至25日凌晨。调解现场，14位消费者拿到了何某写的一份集体“保证书”。何某承诺，会按现场每个消费者的期限将相框相册等产品全部寄到，她还特别说明，6月27日前把所有底片刻印光盘寄出。据记者调查，部分消费者后来收到的产品都存在做工粗糙或数量不符等问题，如陈先生在7月初收到了相框，但缺了相册和底片。

跟消费者一样，中海商城目前也联系不上经营者何某，已准备将她告上法庭。中海物业管理有限公司彩虹6号美食城管理处罗主任表示，今年年初开始，色色婚纱摄影就有拖欠租金的行为，4月后尤甚。“现在欠租金近10万元。”

在消费者自发统计的名单里，36对付了款的新人未收全底片和相册等产品，甚至个别还未拍摄，涉及金额达20万元。然而，老板何某除了一纸“保证书”外，未向消费者提供其他解决办法。

得知店铺关闭后，多名消费者尝试联系了色色婚纱摄影的总部。总部表示，该店是加盟店而非直营店，与总部没有直接对接的服务事项，因此总部不了解其经营状况，不能提供后续服务，亦联系不到经营者。

与此同时，消费者们共去了三次罗湖区公安分局东门派出所。由于色色婚纱摄影跑路的性质无法定性为诈骗，只能属于合同纠纷，派出所对于合同纠纷是无法立案的。因此民警建议消费者通过法律途径维权，如到法院起诉。

目前，至少4名消费者已到罗湖区人民法院起诉。“我们要维权到底，不能让她以后再骗其他人了。”一位消费者边写起诉状边说道。