一、物业共用部位的维修、养护和管理

　　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全;

　　2、外部无乱搭建现象，保持外立面外观整洁统一;

　　3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录并及时维修装养护;

　　4、根据房屋实际使用年限、定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定组织维修;

　　5、完好率98%以上。

　　二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

　　1、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象;

　　2、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;

　　3、对可能发生的各种突发设备故障有应急方案;

　　4、载人电梯24小时正常运行;

　　5、路灯、楼道灯完好率不低于98%;

　　6、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全;

　　7、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通;

　　8、完好率99%以上;

　　9、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的及时组织修复;

　　10、属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造;

　　11、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求;

　　12、及时率98%以上。造者三钢房地产开发有限公司福州分公司

　　三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

　　1、楼层内每日清运垃圾2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味;

　　2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次，电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏;

　　3、外围果壳箱或者垃圾桶，每日清运垃圾2次;

　　4、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害;

　　5、完好率98%。

　　四、公共绿化的养护和管理

　　1、有专业人员实施绿化养护管理;

　　2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物;

　　3、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻;定期喷洒药物、预防病虫害;

　　4、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果;

　　5、完好率98%以上。

　　五、车辆停放管理

　　1、进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放;

　　2、检查各停放车辆，发现异常或遗物及时通知车主;

　　3、巡视各停车区域，规范及疏导各车车停放秩序，及时维修损坏设施设备;

　　4、事故发生率控制在2%以下。

　　六、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理

　　1、小区主入口24小时站岗值勤;

　　2、重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;

　　3、安全监控设施良好，实施24小时监控;

　　4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理;

　　5、火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告甲方和有关部门，并协助采取相应措施。

　　七、装饰装修管理服务

　　1、按照住宅装饰装修管理有关规定和临时管理规约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告甲方和有关主管部门;

　　2、无乱搭乱盖现象。

　　八、物业档案资料管理

　　1、专门的档案室，实行专人、专业管理;

　　2、档案资料齐全，按流程借用、销毁等。

　　九、其他

　　1、急修：15分钟内到达现场，及时率100%;2、小修：小修不过夜，中、大修24小时内有回复并有回访记录;及时率