部分房东向租客收取固定水费

家住南山西丽的市民周小姐投诉称，她由于疫情无法返深，却被房东照收水费。她还提到，她租的房子实行固定水费制度，用不用都要交保底。

“我们还不能说，说了房东还直接让我们搬走，这不是霸王条款吗？”周小姐的情况并非个例，龙华民治白石龙村也有租客向读创/深圳商报反映，称其上个月水电费比平时多了3倍，让她感到不可思议。

深圳城中村，是多数打工者到深圳工作的落脚之地。

这位租客同样提到，他们按照冷热水分开缴费，其中热水每月40元/立方米，属于固定水费支出，冷水则按照8元/立方米。她跟房东协商后，房东同意给她减免100元的水电费，但却拿不出具体的使用数据。

该租客分析，之所以有些房东随意收取水电费，主要是因为疫情的影响，租客不方便外出找房所致。

水电不使用可不付费

新冠肺炎疫情发生以来，呼吁物业、房东减免租金的声音不绝于耳。有租客反映，他们并不敢奢求房东减免租金，只希望不要被房东乱收费。“我们也没要求减租，却无故被多收水电费……”

近年来，我国电价不断降低，但深圳部分租客缴纳的电费却没有降低，尤其是在部分城中村，房东私自加收水电费现象更是屡见不鲜。房东私自加收水电费是否合法合规，租客又该如何维护自身合法权益呢？

广东大匠律师事务所律师尹华筠提到，无论是用水还是用电，基本的原则均是谁使用谁付费，不使用不付费。租客不在深圳居住期间，因用水、用电问题产生的额外费用，业主有义务说明费用产生的原因及其合理性。

深圳一城中村贴出的招租广告。

在我国，电力价格、自来水供应价格，均是实行统一政策，统一定价原则，实行分级管理的制度。

针对现时期的特殊情况，深圳出台了多项优惠措施，包括减免物业租金、免除工商企业的基本电费、延期缴纳和减免税款等。文件特别指出，积极鼓励倡导社区股份合作公司、非国有企业、个人业主参照国有企业做法减免物业租金。

租客由于多种客观条件限制，如找房、搬家不便等，在遭遇不合理收费时，与房东的沟通过程中往往处于弱势地位，导致部分租客敢怒不敢言。

尹律师建议租客应勇于维护自身的合法权益，租客如遭遇不合理收费或扣款，可拨打政府服务热线“12345”投诉违规行为，价格监督举报电话“12358”，供电服务举报投诉电话“95598”，咨询了解和投诉举报。

“租客平时要注意保留相关缴费记录，作为日后向物价部门投诉处理的证据。”

加收水电费违法

2019年8月30日，深圳市住建局正式公布《深圳市人民政府关于规范住房租赁市场稳定住房租赁价格的意见》，要求城中村开展规模化改造后，租赁企业应当优先满足原承租人的租赁需求，并参照租金指导价格合理定价，严格执行政府制定的用水用电价格。

自来水销售价格和销售电价（以下简称“水电价格”）属政府定价范围，须严格按政府定价标准执行。对水电用户收费，包括对非供水供电部门直接抄表的用户收费，物管企业或其他组织和个人，不得以任何理由和方式未经批准擅自调整水电价格标准。

根据《电力法》第四十四条：禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价行政主管部门给予警告，责令返还违法收取的费用，可以并处违法收取费用5倍以下的罚款；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。