2月20日，成都市住建局宣布全面实行复工复产告知承诺制，，全市住建领域开发、勘察、设计、施工、监理、住房租赁、房地产中介等从业单位及各工程建设项目，即日起在网上提交承诺即可复工复产。经过复工申报和严格的防疫措施检查，成都龙湖智慧服务在管售场已实现有序复工开放。

自1月20日启动全业态项目防疫部署以来，成都龙湖智慧服务发布的疫情期间工作指引，执行标准目前已经迭代到了6.0版本。此次针对售场复工开放情况，成都龙湖智慧服务更是以面面俱到的防疫措施，为到访客户营造安全、健康、放心的服务环境。

预约制参观 严格人员把控

“针对客户参观接待流程，我们实行预约制层层把关，全力降低风险。”据成都龙湖智慧服务售场负责人介绍，到访客户需提前在线上进行看房时间预约，经过审核并确认到场时间后，工作人员才进行接待。为了避免人群聚集，增加交叉感染的风险，售场严格按照每日接待上限80人，同一时间接待不超过3组客户，每组客户不超过3人的接待标准进行接待。

入口处进行访客身份核实和体温检测

客户车辆外部消毒

售场开放单行通道，客户只能从固定的入口进入和固定的出口离开。客户进场前，工作人员会对客户进行体温测量、健康排查、手部清洗消毒、口罩检查及发放鞋套等动作，并仔细做好登记。若客户是驱车到访，工作人员还会对客户车辆的车把手、轮胎等部位进行消毒。

疫情期间开通线上看房通道

疫情期间，成都龙湖还开通了线上看房通道，使用科技服务平台U享家、龙湖租售小程序、网络直播等，让客户足不出户也可以享受与现场看房一样的高质量服务。对于线上看房的服务，客户纷纷表示，“对于没时间去现场的人来说，这个服务非常贴心。”

全方位消杀 “跟踪”每组接待

售场现场每天进行不低于三次的全方位消毒，包括办公区域、客户区域、样板间、电梯间及按键、门把手、洗手间、电话、垃圾桶等重点区域，并在现场配置废弃口罩专用垃圾桶、消毒地毯，减少交叉感染风险；暂停中央空调使用，采用新风系统，并对新风系统过滤网定时喷洒消毒药水进行消毒。“疫情期间，我们每个人身上都像突然长出了好几双眼睛，时刻要跟踪客户的接待情况，因为一组接待完，我们马上就要对该区域进行一轮消毒，一点马虎不得。”除了固定的全方位消毒外，每一组到访客户接待完毕后，成都龙湖智慧服务都需要对接待动线进行一轮消毒。为了让每一次的消毒都更彻底和有效，上一组和下一组的间隔时间规定不低于10分钟。

售楼部公共区域消毒

防疫不忘精细服务

“接待流程的环节虽有增加，但接待的标准却不能因此而降低。我们在做好防疫的同时，一定也要保障服务质量。” 访客车辆行至35米时敬礼问好，经过岗位1米后礼毕；利用鹅卵石在水底摆放出各类造型别致的图案，打造精致小景；烟灰缸、垃圾桶使用花瓣、彩砂进行装饰，样板间毛巾折叠成各样形状，提升售场美感等。不仅如此，成都龙湖智慧服务还针对防疫期间客户的升级需求做出了相应的准备，“考虑到客户进了售场后不能摘下口罩，我们会在场外就将外包装已消毒的饮用水提供给客户。”成都龙湖智慧服务售场负责人介绍到，现场还备有医用口罩、免洗消毒洗手液等防疫物资，以备客户不时之需。

售楼部的水景打造

样板间毛巾设计

战“疫”尚未结束，成都龙湖智慧服务仍严阵以待，用实际行动落实售场项目疫情防控工作，为客户创造一个安全舒心的看房环境。