11个难题+解决方案=金牌房产经纪人

1、反复给客户打电话，会不会引起客户的反感？

解决方案：勤跟进

坚持不懈的打电话、跟进客户并不会引起反感，只要经纪人每次沟通都能戳中客户的痛点需求，这就需要经纪人精准匹配房客源，分析影响客户购买的真正原因。

此外，勤跟进也能表现经纪人的敬业程度，获取客户好感。

2、客户到店看了一圈就走了，还未来得及接待介绍，怎么办？

解决方案：引起注意

这类客户通常分为两种——一种是暂无明确购买意向，只是随便转转；另一种是有明确购买意向，但害怕被纠缠，宝安最大小产权房，所以先来打听一下情况。

我们在第一眼无法分辨是哪种类型的时候，小产权房征收补偿案例，最好的办法就是把客户留下来。

因此，经纪人必须要有刺激客户欲望的关注点，可以是公司的优惠活动，可以是优质房源的核心卖点，这些可以吸引客户注意力的关键点一定要凸显出来。

3、客户说，你们的房子比其他中介贵，怎么办？

解决方案：引导需求

当客户提出这个问题时，无非是想找借口压价或获得其他利益，经纪人切忌诋毁其他中介，而是把重点转移到客户需求上。

针对客户的重点需求，突出房屋优势，让客户感觉到物有所值，才是高级的销售。也可以与竞品比较，实事求是，从地段、环境、户型楼层等方面，侧面说明价差的原因。

4、客户说总是拖延，犹犹豫豫，挑剔小毛病，而不做决定，怎么办？

解决方案：缩短思考时间

客户想得越多，小毛病挑剔的越多，就越影响购买，即使本来那些小毛病无足轻重。对待这类客户，经纪人要适当缩短客户的思考时间，跟进和反馈时间紧凑一些，多运用一些逼定技巧。

5、客户总是提出一些无法解决的问题，怎么办？

解决方案：坦诚引导

对于无法解决或无法做成承诺的事，经纪人最正确的做法就是坦诚，清楚地和客户说明原因，当然了为了不让气氛变得尴尬，经纪人在坦诚之后可以迅速把客户引向其他的话题。

6、碰到非常直率的客户说，“直接说最低价是多少”时，怎么办？

解决方案：先分析，再回答

这里的直率同样分为两种，真直率和伪直率，经纪人在与客户的相处中，就要注重分析客户的心理和性格。

碰到真直率的客户，可以直接给出最低价，促使成交。

而对伪直率的客户，经纪人就要留一个心眼了，首先要知道这类客户的本意是想探探你的底价，经纪人可以这样说，“您心理的价位是多少呢？这个价格我需要到经理那里申请，前提是您需要先签合同。”

7、看房客户一群人，七嘴八舌，做不了决定怎么办？

解决方案：找出领导者

俗话说“擒贼先擒王”，当一群客户七嘴八舌不好做决定的时候，经纪人要主动打破僵局，找出其中具有决定性作用的人，重点突破。

这类人大多是其中年龄偏大的长者，支付费用的人，意见领袖等。

8、对于投资客户，该怎么应对？

解决方案：投资分析

对待投资型客户，经纪人要站在他们的角度上想问题，突出房屋投资优势，最好能做出成本分析、行情预测，用数据说服对方。

9、客户总是在别人已经买了才后悔做决定，怎么办？

解决方案：制造矛盾

首先向客户列举过往案例，激发客户的遗憾和欲望，其次利用团队配合，制造好房源难求的的场景，逼客户尽快做决定。

10、房源卖点太多，该如何介绍？

解决方案：强调核心竞争优势

在第一次带看时，经纪人可以详尽的介绍房子卖点和优势，以引起客户的注意和帮助客户了解房屋。

但是在结尾及之后的沟通中，经纪人就要针对客户的需求，重点突出房屋的核心竞争优势，一定要是别人不具备或者不易比较的，这样的卖点，说十遍也不多。

11、客户看了三个户型，还在犹豫，总是说再多看几个吧，怎么办？

解决方案：做选择

看的越多，选择越多，越不容易做决定，这个体验相信每个人在逛商场时都有体会。

因此，经纪人最多只提供三个户型供客户选择，通常是一好二差，形成对比，当客户提出其他要求时，经纪人可以帮助客户分析一下过往的看房经历，帮助客户了解内心的真实需求。

当然了，如果客户坚持，可以再多看几套，但是要注意客户的反馈信号，捕捉客户的偏好。