经纪人必看,如何避免客户跳单!
一、客户跳单的原因。
1、经纪公司或者经纪人服务不好,导致客户不满; 2、客户有意逃避中介服务费,或者希望支付较少的中介服务费; 3、中介同行恶意竞争也是极大的一个原因。
二、然后做好自己的工作,避免客户跳单。
1、加强诚信建设,遵纪守法 1)房产中介市场作为一个天天与老百姓打交道的服务行业,首先通过行业自身诚信的培育和树立,来影响身边的各个公民,促进社会诚信蔚然成风,法规为器,诚信是药,法规“器”全,诚信“药”到,才是房地产行业及房产中介市场健康发展之道。
2)向客户普及私自交易的风险,二手房交易过程比较复杂,从签订合同到过户,之间需要很多流程,也存在像产权、定金等房产纠纷问题,带来不必要的法律官司。
2、和客户建立良好感情 房产中介行业既然是服务行业,经纪人就应该全身心的为客户服务,热情专业的服务,为客户制定可行性的购房、卖房的营销方案,多与客户沟通交流,做好业主和客户的定期回访。
3、严格规范自己 1)相关部门在完善行业管理的同时,房产中介也应自我反省,深圳龙岗区统建楼,联手抵御恶意竞争,避免“跳单”现象的发生。 2)平时提高专业知识,服务质量,做好信任感,更好服务顾客,可有效防止跳单。
4、尽量避免买卖双方单独见面的机会 不到实质性交易的时候,最好不要让买卖双方见面,以免趁机交流,留下联系方式。
5、交易中的细节 1)房产经纪人必须在每一个环节都要让客户签订本环节相关的法律文书。 然后中介公司在买卖双方达成一致时,要其签署三方的居间合同。 主要目的是证明中介公司实施了居间行为,并促使买卖双方达成了一致。
三、另外经纪人还要注意
1、事先登记房屋的信息,一切按照中介业务规范操作。
2、获取房源后,要面对面地与业主交流,获取业主信任并尽可能的说服业主,小产权的房能买吗,让他同意把房屋托付给我们中介公司,并填写房屋的登记表。
3、留意双方有无小动作,多让双方有问答不要冷场,最重要的是控制看房的时间以及节奏。
4、新客户在看房时一定要让他填写看房单,前提已经了解了该客户的真实意图,是否尊重你的劳动,有没有不良的企图。
5、假如看房结束之后送客户离开,再回去和业主做进一步的交流。
6、假如发生了跳单就应该秘密地派人在房屋周围蹲守,留下证据并确定谁和客户摊牌,谁打圆场,只有这样才能得到应有的劳动报酬。
7、签订居间合同,假如中介公司在买卖双方达成一致时,要其签署三方的居间合同。 为的是证明中介公司实施了居间行为,并促使买卖双方达成了一致。
8、要尽可能避免让买方/卖方(或者出租人/承租人)直接接触。 这样做应该会杜绝很多跳单事件,或者拉拢其中一方,陈述利害,告知风险。
9、如果发生逃单、跳单的问题,首先要和对方协商,并且做好打官司的准备,搜集足够的证据。
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