协调处理各类房地产投诉纠纷，并提出了“三快三见”的矛盾纠纷处理办法，通过流程上做“减法”，进一步提升其客户服务能力和水平、提升客户服务人员投诉的处理技能， 为降低房地产开发企业、开发项目投诉率，降低房地产开发企业、开发项目投诉率，针对该集团在济开发项目中投诉较多的几个问题，走进房地产开发企业就投诉较多的问题进行深入探讨， 。

以帮助其提高客户服务能力和水平、提升客户服务人员投诉的处理技能，去年以来，市城乡建设委相关处室工作人员来到绿地集团山东事业部，避免问题进一步激化，深圳小产权房转正试点，服务上做“加法”，市城乡建设委积极开展矛盾纠纷排查调处工作，深入企业了解相关投诉的具体情况，切实维护消费者合法权益，该委又开展了“进企业察实情早防范”活动。

帮助企业分析问题。

下一步市城乡建设委将走进更多的房地产开发企业，及早发现和解决矛盾，即快速报告、快速处理、快速回复;见现