解决策略：“三知”，即知情、知点、知规则。知情是指明白案例反映的问题；知点是指明白纠纷涉及的知识点；知规则是指明白如何利用知识点所反映出来的规则分析、解决该问题。

理解：熟读调解方法并不意味着就能解决纠纷。方法的作用，在于让人知晓，在某种特定情况下，当事人很有可能会采取的行动，但不可照搬，因为其中涉及到人心，也就是当事人的判断。

理解：最大恶意的揣测，最大善意的处理。

案例21违法建筑无房屋产权证引发群体性纠纷案

案情简介：某日9时，某小区（违法建筑，已使用6年）户主40余人偕同开发商三人到当地社区请求处理房产纠纷，并提出以下诉求：解决一房多卖、房产办证、水电分户、小孩就读等问题。由于县某小区房产处理工作组刚成立不久，人员尚未到位，当地社区工作人员予以接待，组织双方进行调解，历经2小时30分钟，调解失败，矛盾激化。

问题：该案如何处理？

推理1：已知条件：户主40余人偕同开发商三人到当地社区请求处理。结论：“蛇无头不行，鸟无翅不飞”，必有带头人。

推理2：已知条件：某小区户主诉求；县成立了工作组。结论：一是违法建筑买卖不受法律保护；二是当地社区无权处理；三是推断有人推波助澜，使事态处于不可控状态；四是违法建筑不能办理房产证的问题属普遍性，推断少部分户主向开发商缴纳了房产办证款。

知识点：当地政策、房地产有关法律法规、职能职责。

明确问题：户主诉求。

目标：及时稳控纠纷，解决部分问题，并提出合理化建议。

事情预判：

综合分析：