有市民反映称

位于南山区的桃源村二期96栋、97栋一楼

和二楼商业楼项目正在升级改造

但项目方却在没有经过小区居民同意的情况下

在商业楼上搭建了钢结构的雨棚

市民纷纷表示不解

“这个雨棚有搭建的必要吗”

“雨棚哪里长这样？”

“我家阳台望出去都被遮挡住视线了”

而项目方则解释

在项目改造初期便组织了小区协调会

征得居民意愿后

出于设计层面考虑才建设钢结构雨棚

为何雨棚成了“不速之客”？

本期《接诉即办》带你一探究竟

居民质疑

项目方未告知建造计划

修建雨棚带来诸多不便

日前，奥一新闻记者来到桃源村了解情况。有居民表示，此前96栋97栋的一二楼是大型商场，不少居民对其新搭建的钢结构雨棚安全性提出质疑。

奥一新闻记者了解到，居民所诉项目系桃源村商业裙楼升级改造项目，拟对1至2层室内及裙楼外立面进行装修改造，面积共计5218平方米，该项目负责方为深圳市人才安居集团有限公司。

雨棚全景

雨棚整体实况

雨棚底部实况

奥一新闻记者走访现场，从小区北门进入即可以看到正在装修的96栋、97栋。有居民表示，春节前小区居民便发现了楼栋处搭建了雨棚，“当时项目方说上面会用来放空调。”

有居民表示，在雨棚搭建完成之前，小区许多业主都不清楚建造计划，“我们都不知情，在小区建设应该要经过业主同意才行吧。”

雨棚影响上述楼栋三楼住户视野

除此之外，有居民表示搭建的雨棚已影响到正常生活。一位居民表示，钢结构雨棚的搭建和外墙的围栏已经影响到房间观感，住在三楼的居民从房间窗户望出去，基本上都被围栏围住，此前装修期间的噪音与气味都让居民倍感不适。“对于我们来说搭建雨棚没有起到什么作用，反而会让我们三楼的这些住户影响视野，住户也会担心在雨棚上面放空调这些设备过重引发安全隐患。”

项目方回应

源于低层居民需求构建雨棚

现已按照新方案进行调改

奥一新闻记者向深圳市人才安居集团有限公司方面求证此事，深圳市人才安居集团相关负责人表示，针对此次桃源村项目升级改造，主要是考虑到安全隐患和提高整体形象。

雨棚外围实况

雨棚设计图

其介绍，桃源村项目在改造的过程中确实在搭建钢结构雨棚，“原雨棚是打算在百叶里面放置空调外机，地下车库坡道上空做成玻璃雨棚。”

其表示，项目在改造初期，便组织了小区的协调会，希望通过改造的机会，将楼上的空调机移位，部分低楼层居民表示已经遭受了二十多年的震动噪音，不过目前业主方面多次协商，表示希望拆除雨棚。

相关负责人称，此前出于设计层面考虑，把空调的水冷塔改成了分体机，大概需要摆放20台，除了楼顶摆一部分之外，居民所关注的停车场坡道的上方也会摆放一部分。“若将空调直接摆放到外墙，可能会面临脱落或者是墙体裂缝的危险，如果能够在上面做玻璃雨棚，给汽车停车场入口搭个玻璃雨棚，遮风挡雨的同时也不影响美观。”

针对居民视野被围栏影响到视角，深圳市人才安居集团相关负责人表示，此处设计主要考虑到原先群楼高低不平的结构。“整体天际线是一个平齐的设计，部分高区域拉平了之后整体做了装饰面。”

针对居民所关心的雨棚搭建方面的安全隐患，深圳市人才安居集团相关负责人表示，项目初期搭雨棚的目的就是为了安全，“随着年月的增长，墙体可能会出现裂缝情况、空调运转时间久会有剥落风险，居民小区坡道下雨也会往停车场灌水。”

而对于居民关心的雨棚拆除情况，深圳市人才安居集团相关负责人表示，已经开始拆除钢结构的雨棚，仅放置空调架，已经按照业主新的方案进行调改。

接诉即办·第15期

接办单位：深圳市人才安居集团有限公司

总体评价：74分

?介入速度18分

理由：从介入速度上看，市民报料投诉渠道畅通，接到市民报料投诉后，深圳市人才安居集团和业主进行沟通协商。

?处理进度18分

理由：收到市民投诉后，深圳市人才安居集团方面与业主进行协调会，积极沟通。

?处理效果18分

理由：针对市民投诉，相关部门给予解决方案，目前雨棚正在拆除。

?奥一基层治理研究员评价20分

理由：桃源村改造工程涉及的居民较多，而改造项目又是一项相对比较复杂的工作。项目方在施工之前应和业主住户进行有效协商沟通，尽力保障工程项目听民声、取民意、得民心。后续，有关项目进展情况还需及时和住户业主沟通，妥善处理。

采写：奥一新闻记者吴臻

视频：罗骏贤