被点名单位：深圳市宝安区教育局

62分及格

介入速度：13分

理由：对于市民的反馈、记者的采访回应较慢。

处理进度：16分

理由：在媒体反馈之后，深圳市宝安区教育局进行解答，并提供建议和支持。

处理效果：18分

理由：目前，对于前海铂寓部分公租房租客申请宝安区义务教育阶段学校学位所遇到的困惑，深圳市宝安区教育局提供了政策解答，并给出解决方案。

马上办研究员评价：15分

原本申请到公租房是件高兴的事儿，然而却引发了孩子上学难的学位困惑。希望相关部门能够尽快提供更为完满的解决方案，也希望家长们结合自身情况，提前做好相应准备。

被点名单位：

深圳市南山区住建局

63分及格

介入速度：15分

理由：对记者和市民的反馈回应较快。

处理进度：16分

理由：解释已充分公示，保障申请人知情权。

处理效果：17分

理由：对公租房住户考虑就学安排给出建议。

马上办研究员评价：15分

南山区跨区建设的公租房项目以后会不断增加，如何解决这类公租房人群的学位问题，还需各区、各相关部门共通承担责任，提供方案。目前该局从申请公租房的策略上给了市民建议，但如何解决就学难，还需联合其他部门进一步商议。

南都跟办：见习记者蔡宇晴

近日，深圳市民陈女士向南都记者反映，她是南山区户籍，成功申请了位于宝安区的公租房。然而，该公租房无政策配套学位，孩子无法在宝安区上学。对此，宝安区教育局回应称，前海公寓项目属于商务公寓，无政策配套学位，根据相关的招生入学政策，公租房居民是无法申请宝安区公办学校学位的，在此情形下，可以考虑申请宝安区的民办学位。

陈女士说，她通过住建局的公租房排号成功申请了宝安区新安六路的前海铂寓公租房，该项目预计于2019年6月交付使用。然而，问题就来了。“签订合同的时候显示前海铂寓是商务公寓，标注‘无政策配套学位’，但说可以申请宝安区附近的学校。”于是，陈女士便前往宝安区教育局询问有关学位申请的问题，得到的回应是“我们的户籍和公租房都属于深圳市南山区，没有办法向我们提供学位”。不久，陈女士又前往南山区教育局咨询，“对方告诉我按照义务教育就近入学原则，你住在哪里，就去申请哪里的学位。”

其他成功申请到前海铂寓的市民也面临这个难题，也多次前往南山区、宝安区教育局询问学位申请，均没有得到满意答复，这让他们对将来孩子上学的问题产生了担忧。“本来分到公租房是件高兴的事，但现在两边教育局都说无法提供学位，这让人感觉到很无助。”张先生告诉南都记者，如果该问题不解决，就可能面临“两头跑”的困扰。“我们就只能在孩子九年义务教育内，一边住着宝安区内的公租房，一边又要在南山租房让孩子上学，依然面临住房难、上学难的问题。”

张先生等希望相关部门能提供一个解决方案，方便跨区域公租房住户上学，比如应该可以通过“就近入学”、“积分入学”等方式申请宝安区学位。“我们希望通过这些方式申请到学位，排不上的也可以给我们统筹调剂上学，而不是说我们没有资格在宝安区入学。”

相关部门回应

南山区住建局住房保障科：

摇号前已充分公示前海铂寓无配套学位

近日，关于前海铂寓住户申请宝安区义务教育阶段学位所遇到的困惑，记者联系了负责前海铂寓公租房投资建设和运营管理的深圳市人才安居集团有限公司，相关工作人员告知，配套设施等分配情况需要问询住建部门。

随后，深圳市南山区住房和建设局的住房保障科工作人员告诉记者，供南山区市民的前海铂寓公租房建在宝安区，是因为近年来南山区人才房建设的房源紧张，不得不在周边地区进行建设。“最近几年房源很紧张，房源资源是有限的，但是人才的住房需求很大，我们也希望尽可能满足他们的住房需求，所以也会逐渐在周边的宝安区、龙华区等去建设。”工作人员称，为尽最大可能疏解人才住房问题，所以人才安居工程实行了跨区域建设。与此同时，深圳市南山区住房和建设局的住房保障科表示在该公租房进行分配前，，就已经充分公示前海铂寓公租房项目无政策配套学位，“我们在公告里、合同里都明确告知了这一点，如果对学位问题需求不大的人可以选择，如果对学位问题很敏感的申请者我们建议进行下一次选择。”工作人员表示，在进行摇号分配前，他们就对各公租房的配套设施、学位分配情况进行了充分公示，“对于前海铂寓租客们如何申请学位的具体情况，需要询问教育部门进行解答。”

南山区教育局：

前海铂寓住户诉求不属本身职责

近日，记者联系深圳市南山区教育局采访，相关工作人员回应前海铂寓部分租客主要诉求是在宝安区申请学位，故不属于深圳市南山区教育局管辖范围，不便接受采访。

宝安区教育局：

可保障申请宝安区民办学位

深圳市宝安区教育局则回应，根据《深圳市南山区住房和建设局关于面向南山区户籍在册轮候人配租公共租赁住房选房有关事项的通告》，前海公寓项目属于商务公寓，无政策配套学位。根据深圳市及宝安区公办学校招生入学政策，前海铂寓不能用于申请宝安区公办学校。对于前海铂寓部分公租房租客在宝安区申请学位的诉求，将会给予一定的保障。“近年原关内各区在宝安区陆续建设人才公寓等保障性住房，但大多数没有配套建设幼儿园和学校，直接加大了片区学校的学位压力，”所以，诉求者作为宝安区的居民，其子女在不具备申请宝安区义务教育公办学位的条件下，宝安区教育局可以保障其申请宝安区民办学位。

人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。

———2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出

要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。

———1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出

为实践“马上就办”的精神，2015年10月起，南都开设“马上办”栏目，促进民生问题解决，促成市民与部门沟通。

2017深圳新闻奖栏目一等奖 2017广东省新闻媒体优秀品牌栏目