在市公证处，副主任、公证员张晓淑告诉记者，合法继承人如遇到与杨某类似的情况，去银行取款遭拒时，可以带齐公证机构所需要的证明或材料，到当地公证处进行遗产继承公证，再凭公证书去银行办理支取手续。

张晓淑说，公证是对遗产确权的过程，“在确认存款人的死亡事实和申请人为合法继承人的身份之后，我们会出具一份《存款查询函》。”申请人拿着函去银行后，便可以查到存款人名下的款项清单。

接下来，公证处会再详细地核实所有法定继承人的相关情况，并要求所有法定继承人到场，“法定继承人不论是愿意继承，还是放弃自己的继承权，都需要签字表态。如果有继承人在外地，需要给出相应的‘声明’。”

此后，公证处会根据所有合法继承人的个人意志来出具公证书。

市公证处（不包括区、县公证机构）每年受理的遗产继承公证有六七百件，其中房产公证占据了大多数，而类似杨某这样的情况并不多见。

有了公证书，继承人是不是就可以到银行办理支取手续了？中国银行镇江分行的对私团队负责人王先生给出了肯定的回答，同时，法院判决也能起到相同的作用。

王先生说，银行在知晓账户人已过世的情况下，会要求继承人办理公证等手续，来支取或过户账户人的财产。