常见问题

问：快回收平台可信吗？

答：我们从事回收业务已有17年，回收总量超过20亿，回收设备超过1000万台。 我们与支付宝、中国移动、中国联通、国美、苏宁、百度等多家知名企业建立了长期战略合作伙伴关系，是一个完全值得信赖的回收平台！

问：上门回收需要注意哪些事项？

A：我们的工程师会在上门之前与您联系确认地址和预约时间。 请注意接听工程师的电话； 为了方便您的设备质量检验，请您提前将需要出售的设备电池充满电。

问：快递回收需要注意哪些事项？

A: 我们将承担快递回收到我公司的运费。 发快递时可以选择货到付款； 您下单后，会有专属客服为您跟进订单，专属客服会第一时间给您打电话讲解注意事项，请注意接听。

问：评估价就是成交价吗？

答：如果您的设备状况与您评估时选择的一致，则评估价格即为恢复价格。

问：我什么时候可以收到钱？

A：如果您的订单是上门回收，交易后工程师会直接将钱转给您； 如果您的订单是快速回收，我们将在收到您的设备当天与您联系并向您付款。 如遇特殊情况，跟进您订单的专属客服会及时联系您说明情况。

问：如果我的设备被快递损坏了怎么办？

A：您可以在邮寄过程中对您的设备进行保值，保值费用由我们承担； 如果您的设备在运输过程中确实发生意外，我们将为您提供快递员的照片，以帮助您与快递员解决索赔。

问：我的手机卖给你们后，个人隐私会被泄露吗？

答：不会，我们有最专业的数据清除团队，在交易结束后立即清除您设备上的数据，确保您设备上的数据不会被恢复。

问：我的手机是全新的，没有开封，你们测试的时候不会拆开包装吗？

答：不会，我们对全新未开封的设备采取的检测方法都是不拆包的。 如果您的设备包装被拆开并重新包装，我们会先征求您的意见，如果您不同意拆封，我们将不会拆封。

问：你们回收被盗的手机吗？

答：我们不回收此类手机。 我们有快速回收的合法记录，并与公安网络相连。 如有违法违规行为，我们将第一时间向警方举报。

问：我之前把手机卖给你们了，现在可以买回来吗？

答：您的设备回收后将尽快进行重新处理，订单完成后无法退货。 如果您有需要，可以在我们的二手优品()里查看是否有适合您的产品。

问：如果我不记得设备型号怎么办？

A：

苹果设备型号查询方法

1.手机

方法一：手机后盖上有“型号”信息，如下图所示。 使用这个“型号”进行搜索即可得到对应的型号。 （A1699 适用于 Apple 6S Plus）

方法二：在手机上点击“设置”→“常规”→“关于此设备”，找到IMEI号或序列号，然后进入，输入设备的IMEI号或序列号，输入验证码点击“查询”即可获取具体型号（也可查询保修到期日期）

2.平板电脑

方法一：平板电脑后盖上有“型号”信息。 使用这个“型号”进行搜索即可得到对应的型号。

方法二：在iPad上点击“设置”→“常规”→“关于此设备”，找到IMEI号或序列号（也在iPad背面），然后进入，输入IMEI号或序列号您的设备，输入验证码然后点击“查询”即可获取具体型号（也可查询保修到期日期）

3. 笔记本电脑

方法一：在macOS系统中，点击左上角苹果图标>“关于本机”，可以查看苹果笔记本的型号，包括：笔记本系列、屏幕尺寸、年份

方法二：进入，在上面窗口输入序列号（苹果笔记本底部也有），输入验证码点击“查询”即可获取具体型号

设备型号查询方法

1.手机

方法一：在手机上点击“设置”>“关于本设备”，会有手机具体型号的信息；

方法二：有的手机后盖还有型号信息

2. 平板电脑

方法一：在平板电脑上点击“设置”>“关于本设备”，就会有平板电脑的具体型号信息；

方法二：有些平板电脑背面也有型号信息。

设备查询型号方法

笔记本底部有一个后面板标签，记录了机器的具体型号。 联想（），联想系列笔记本，可以直接查看机身背面的贴纸。

对于HP、DELL品牌的笔记本，还可以查看机身背面的贴纸。 需要说明的是，“产品型号”或“型号”是笔记本型号。 另外，对于HP和Dell笔记本，找到“”和“S/N”后面的代码，到HP和Dell的官方网站，直接输入这个代码查询，就可以得到笔记本型号：

华硕、宏碁品牌的笔记本电脑也是参考机器背面的标签。 需要注意的是，对于华硕笔记本来说，产品型号是“型号”后面的产品型号。 如果没有看到“型号”字样，可以将电池拆开，在电池仓内检查。 如果笔记本背面没有标签，您可以（1）取出电池，在电池仓中找到； (2)打开底盖，找到盖内。

最后，对于联想、索尼、惠普的部分机型，机器型号会刻在屏幕上方和右下明显部分

相机型号查询方法

（相关类别：单反相机、数码相机、摄像机、微单相机）

相机型号标注在机身明显部位，一般在机身右侧、上部或底部

镜片型号查询方法

镜头型号可以从镜头正面的压环和镜身上找到。 镜头型号的命名方法为：品牌+类型+焦距+光圈+特殊技术