“我儿子是在他们公司当供货司机送货过程中猝死的，仲裁已经认定了存在劳动关系，可被告仍有异议，不得已才去公司门店闹的，我们也不想以这种方式处理！”

这是一起双方当事人均申请诉前调解的纠纷案件，可是每当调解员李民进行调解时，双方始终争执不下，以致矛盾迟迟无法解决……

基本案情

2022年1月，王某某入职北京某运输公司担任配送货司机，工作地点在丰台某市场。双方约定王某某月工资为6500元，每月月底由该公司以现金形式支付，王某某签字领取，双方未签订劳动合同。2022年7月，王某某在工作期间猝死于货车内。王某某父亲王某得知情况后立即前往办理相关事宜。了解到公司未为儿子缴纳社会保险，致其无法享受工伤保险待遇，王某向丰台区劳动人事争议仲裁委员会提起劳动仲裁，请求确认王某某与用人单位存在劳动关系。丰台区劳动人事争议仲裁委员会确认劳动关系存在，但用人单位不服仲裁结果诉至本院。

调解过程

把调解过程做细让速裁快审变易

“本案调解难度很大，但双方又都有强烈的调解意愿，这真给我出了道难题……”

——调解员李民

丰台法院接收案件后，委派人民调解员李民进行诉前调解。调解员第一时间摸清案件来龙去脉，但在了解之后却产生了打退堂鼓的想法，原因是本案案情复杂，后续审理时间可能较久。再加上，王某某上有父母，下有不到半周岁的儿子，生活困难，在仲裁期间其父已经与公司多次协商，但有关赔偿事宜始终无法达成一致。尽管面临重重困难，调解员还是尝试着征求双方当事人的调解意愿，竟均获得同意，于是调解员尝试组织双方进一步沟通。虽然知道调解成功的希望非常渺茫，但李民尽心尽力做好每一步调解工作，只希望能将情况了解得更加详实，能为审判团队提供更多的帮助。其间，双方当事人激烈争执情况频频发生，调解员步步小心谨慎，他先通过微信群将双方及其代理人分别聚到一起，沟通调解，平息双方愤怒情绪。然后一对一询问各方诉求，在情势明朗时把他们共同加入一个大群，进一步沟通案件细节，形成“大群套小群，纠纷连环解”的良好局面。当事人将问题反映在大群，研究方案探讨方向反映在小群，既保证了双方当事人不产生强烈对抗，又将问题如实反馈，方便后续正面沟通解决。

着眼矛盾焦点，凝聚团队智慧

“谈判式”“云”解纷

“有了调解阶段扎实的工作基础，趁热再推进确定赔偿额度，让纠纷真正落地是咱们全力调解的最终目标。”

——张刚燕法官

在与两位代理人就争议处理方式达成初步共识后，案件得以继续推进，案件处理也由复杂变得相对简单。调解员与法官团队详细报告了案件进展情况，在张刚燕法官的指导下，在法官助理亓彩霞的紧密跟进下，调解员多次邀请原被告双方通过“云法庭”在线沟通，就赔款数额展开协商讨论。最后一次调解从晚上7点多开始，经过数小时的线上沟通，来回议定补偿事项，终于在凌晨12点左右达成和解协议，运输公司同意补偿王某某家属23万元，双方申请由法院出具司法确认裁定书，纠纷圆满化解。本案调解阶段历时22天，11月15日当事人履行第一笔款，11月20日案件完全处理完毕。

“五心”调解法解难题

为民办实事获赞誉

“历时22天，终于尘埃落定！感谢丰台法院法官和调解员，现在我儿终于能够安心‘回家’了。”

——原告王某

王某一家非常感谢丰台法院优秀的速裁团队和调解员，并向丰台法院邮寄了感谢信，向调解员李民敬赠锦旗，称赞他“为民调解行善事，排忧解难积功德”。是调解员真心、诚心、耐心、细心、信心的调解工作、是速裁审判团队的不断努力，让看似没有任何希望的案件有了调解成功的可能，让当事人得到应有的尊重，纠纷得以妥善的化解。

法官后语

在双方当事人都有强烈调解意愿的前提下，我们要做的工作就是去充分了解当事人的诉求，准确把握矛盾点，创新沟通方式，找到双方当事人的利益契合点，实现调解方案的最优化，最终促成双方达成和解。我们还要充分发挥智慧法院建设成果，利用音视频在线调解为当事人提供更加便捷的司法服务，让人民群众省心省力省时间，在每一个案件中感受到司法温度！

——张刚燕法官

供稿：丰台法院

文字：杨士霞