（一）应对措施

1．不清楚小区的共用设施的损坏原因的，可以先向物业公司或者业主委员会反应共用设施的损坏情况，由物业公司或业主委员会出面调查共用设施损坏的原因。2．经调查，若是人为原因损坏的：（1）如果能够找到相关责任人的情况下可以由相关责任人负责维修并承担维修费用，如果还因此造成了其他损失的话，相关责任人也要承担赔偿责任。对方拒不赔偿也不承担维修责任的话，可以由物业公司、业主委员会或者选举业主代表向法院提起诉讼，要求相关责任人承担相应的赔偿责任。（2）如果不能找到损坏共用设施的责任人，可以向公安机关报案，让警察协助找到相关责任人。如果被损坏的共用设施急需维修的话，属于业主共有的共用设施，由业主共同出资进行维修；属于其他人所有的，由设施所有人承担维修费用；按照《物业服务合同》，应当由物业公司负责维修的，由物业公司维修并承担维修费用。待找到相关的责任人后，承担了维修费用的一方可以向相关的责任人进行追偿。（3）如果属于全体业主的共用设施被人为损坏，而物业公司也存在疏于管理的问题的话，也可以让物业公司承担一部分赔偿责任。3．经调查，若不是人为原因损坏的：（1）如果被损坏的共用设施还在保修期内，则由物业公司或者是业主委员会找相关的维修单位进行维修，维修费用由共用设施的保修单位来承担。（2）如果共用设施设备的保修期已满，可以找物业公司或者业主委员会反映，说明被损坏的设施及损坏的程度。属于业主共有的共用设施，由业主共同出资进行维修；属于其他人所有的，由设施所有人承担维修费用；按照《物业服务合同》，应当由物业公司负责维修的，由物业公司维修并承担维修费用。（3）如果负有维修义务的人不履行，业主若与其协商不成，双方达成仲裁协议的，可以提起仲裁，没有达成仲裁协议的，可以向法院提起诉讼。

（二）证据收集

在不清楚损坏原因的情况下，首先应该确认原因找到相关侵权责任人，然后根据原因不同收集相关证据：1．人为原因造成的共用设施损坏：（1）共用设施被毁坏的证据（照片、视频等）；（2）该公共设施是被人为损坏的证据（证人证言、照片、视频资料等）；（3）与该破坏者协商解决不成的证据（聊天记录、语音通话记录、录音录像等）；（4）被损坏共用设施的价格的证据（购买清单、维修费用清单等）；（5）业主委员会、物业公司与破坏者进行过协商处理的证据（调解协议书、赔偿损失的通知书等）；（6）物业公司未尽到管理职责的证据（保安定时巡逻表、出入登记表等）。2．非人为原因造成的共用设施损坏：（1）被损坏的共用设施还在保修期内的证据（《房屋买卖合同》、《物业服务合同》等）；（2）被损坏共用设施的价格价格证据（购买材料的清单、维修费用单等）；（3）改公共设施属于自然使用磨损的证据（证人证言、照片、视频、鉴定意见书等）；（4）物业公司对于一些年久失修的设施未做到及时更换的证据（证人证言、维修记录等）。

（三）特别提示

1．小区的共用设施包括哪些小区的共用设施包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性问题设施和共用设施设备使用的房屋等。具体有：绿地、道路、路灯、地下（上)线路和管道、停车场（库）、配电房（室）及电器设备、水泵房（室、井）及水泵、会所、门卫室、人防用房及设备、消防用房及设备、电梯、假山假水、健身娱乐设施、公告牌等等。2．小区共用设施归谁所有（1）对小区业主的日常生活具有重要意义，与小区构成不可分割的整体的共用设施，如：电梯、楼梯、连廊、走廊、天台等，无论购房合同如何约定，都属于小区全体业主共同所有；（2）不作为小区的公摊面积分摊到业主所购房屋的建筑面积中，对业主的日常生活也没有重要影响的共用设施，如：会所、户外广告位等，如果购房合同对其归属有约定，就按照合同的约定确定其归属。3．申请提取物业维修资金的办法根据《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》规定，维修资金的使用，按照以下程序办理：（1）由物业公司提出使用建议，无物业公司的由相关业主提出使用建议；（2）需要使用维修资金的区域范围内，由专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比2/3以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积1/2以上的业主且参与表决人数1/2以上的业主同意；（3）物业公司或相关业主组织实施使用方案；（4）物业公司或相关业主持有关资料向房地产行政主管部门申请列支；（5）房地产行政主管部门审核同意后，向专户管理银行发出划转维修资金的通知；（6）专户管理银行将所需维修资金划转至维修单位。

（四）注意事项

1．如果物业公司没有及时提出维修建议，制定维修或改造方案，由此造成的损失，由物业公司承担；但是如果物业公司已经及时提出了维修建议并制定了改造方案，但是由于业主大会未能形成决议导致无法动用专项维修资金的，物业公司不承担责任。2．对于侵害小区共有部分的行为，只有业主大会、业主委员会、物业公司或者是全体业主推选的代表人有权提起诉讼。