业主：界定卡是89.13㎡，咋实际收100.78㎡的钱？

据了解，普天小区1999年竣工，产权单位是西安普天通信设备厂，根据王先生提供的公有住房出售产权界定卡，上面有标明住房建筑面积为89.13㎡，王先生又提供了西安市热力集团有限责任公司的热费缴纳信息单，上面有工作人员手写的缴纳面积100.78㎡，“之前一直是物业代收暖气费给热力公司，我们就没关注到底收了多少个平方，去年起开始由热力公司直接收了，我们才知道交了100多平方米的暖气费，去年给热力公司反映过，说是给退费，但一直没见到退费，今年又要交暖气费了，结果还是按照100多平方米的面积来收费。”王先生生说。

物业：争议点在阳台面积，实际面积确为100.78㎡

随后记者来到小区物业处了解情况，物业主任牛先生说，据他们了解，实际收费100多平应该是把住户南北阳台的面积算上了，“小区当时建13号14号楼时，计划的是半包阳台，所以算面积时阳台只算了一半，住户的产权界定卡上写的就是89.13㎡，但建好后根据当时出台的要求，将阳台改成了全包，这样阳台面积就要算全部，当时厂子来人进行测量，面积就是100.78㎡。”牛主任表示小区的物业已经换了三次，他们接手时也是沿用之前物业给的面积数据，“因为存在一些争议，小区13号14号楼的房产证至今没有办下来，界定本上的面积是还没全封阳台时的面积，但因为原厂已经没了，我们这也没有直接的书面证据表明面积是100.78㎡，如果后期房产证能办下来，上面的面积就是100.78㎡而不是89.13㎡。”

热力公司：对收费面积若有异议，可提供房产证重新界定

11月7日，记者电话联系到西安热力集团的工作人员，工作人员表示，普天小区去年将小区供暖的相关业务移交到热力公司，物业提供的房屋面积就为100.78㎡，“不具备分户计量条件的，是按照房屋建筑面积进行收费，我们也跟业主们解释过，如果他们对收费面积存在异议，可以提供房产证来重新进行界定，去年业主就跟我们反馈过这个问题，我们当时并没有说给他们退费，而是说如果真的存在面积误差可以退费。”

住建局：业主可委托第三方鉴定机构进行测量

那么界定卡与实际房屋面积存在误差，业主又没有房产证，如何对房屋面积进行测量呢？

11月9日，华商报记者致电碑林区住建局，住建局工作人员表示，首先要看小区的产权单位属于谁，如果小区产权已经移交给社会，业主对房屋面积存在异议，可以跟住建局申请重新测量，但如果是自管小区产权尚未移交，那么住建局对小区就没有管辖权不能进行重新测量，工作人员说：“产权尚未移交的，可以由原单位或是物业向住建局申请面积测量，或是业委会委托第三方鉴定机构对房屋面积进行测量。”