本周一所推荐：《资深店面营业员教你展开买卖二手货房》 译者：吴日荣。搜寻原文已经开始观赏吧～

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第六章怎样搞好顾客保护管理工作

第四步：签定新合约。

P3100：再次办抵押物。

第七步：相关手续交商业银行。

四、帮助顾客收房

置地高级顾问在帮助顾客收房时可依照下列的业务流程展开，具体内容如图9-4右图。

五、帮助顾客办理相关手续产权证

1.办理相关手续产权证须要的数据资料

置地高级顾问在帮助顾客办理相关手续产权就业证要带备下列数据资料，具体内容如表9-2右图。

置地高级顾问在帮助顾客办理相关手续产权就业证，可依照图9-5右图的业务流程展开。

第一节 顾客档案管理工作

老Q：小A，下面讲的那些相关手续的办理相关手续业务流程你都确切了吗？

小A：确切了。

小A：我知道了。

小A：那您还是给我详细讲讲吧。

一、建立顾客档案

顾客档案即有关顾客情况的档案数据资料，是反映顾客本身及与顾客有关的商业业务流程的所有信息的总和。

1.建立顾客档案的作用

2.顾客档案的基本内容

正如顾客自身是复杂多样的一样，顾客档案管理工作的内容也是复杂的，不能一概而论。顾客档案管理工作的基本内容包括表9-3右图的几项。

3.建立顾客档案的注意事项