最近，泸县金月湾小区12号楼的住户余先生向《阳光政务》栏目反映说，他们小区的好几栋单元楼出现了外墙瓷砖松动和脱落的情况。

“我现在住在泸县玉蟾街道金月湾小区，现在我家楼栋后面有些墙砖在掉落，我们是12号楼，以前开发商处理过，现在又出现了，前面两天都在掉，还有些砖现在都已经翘起来了，随时都会掉下来。”

余先生说，这个小区是2015年交的房，在这几年时间里，小区外墙瓷砖也陆续出现过松动脱落的情况，但每次开发商都及时进行了修补。现在又出现了外墙瓷砖脱落问题，住户们当时就向小区物业公司进行了反映，可这次得到的答复是开发商管不了。

那么，住户们该怎么办呢？随后，记者把这个问题向泸县建筑工程管理局进行了反映。经过现场调查，该局质监站工作人员陈勇回复说，余先生所在的金月湾小区建筑外墙瓷砖确实有多处出现了松动脱落。

对于这个问题，陈勇告诉记者，目前他们已经让小区建设单位牵头进行处理，本周内，建设单位就会出台相关维修方案：“瓷砖属于一般质量保修，已经过了两年的质量保修期，所以这个可能会涉及到物管和维修基金的情况，现在我们让建设单位来牵头整个事情，重新对小区瓷砖掉落的情况进行核实和整改，一个星期之内，他们就要落实一个整改方案，要是确定了启用维修基金，那就走维修基金的程序。”