2020年3月17日,深圳时尚福田地铁项目(下称福田项目)负责人余继明接受了记者的采访,对疫情期间商场免租政策及业户所关注的管理问题进行信息公布及答疑,提出三条举措携手业户共渡难关:

　　主动免租62天,为深圳支持力度最大的商场之一

　　疫情爆发后,尽管福田项目作为深圳地铁集团的租户,自身需承担较高的租金成本,但出于减轻业户负担、与业户共同进退的考虑,项目方仍然决定免租62天,其支持力度远大于深圳其它购物中心715天免租期的平均水平。并且项目方还在积极与深圳地铁集团沟通,为业户进一步争取降低租金的空间。

　　据了解,上月28日曾有个别媒体误将时尚集团广州项目政策发布为时尚集团整体政策,对于由此引发的部分业户不满,余继明强调年福田项目长期给与了业户8.59折租金优惠,其扶持力度远超时尚集团旗下其他城市项目;同时,福田项目所承载的租金压力最高,支付给深圳地铁集团的租金管理费成本占比达58%,故在此次疫情期间,难以简单一刀切处理。

　　心系业户,积极争取地铁集团降租

　　作为拥有31年地下商业空间开发运营经验的知名品牌,福田项目商管团队深谙与业户同气连枝唇亡齿寒的商道,当下困局根源还是在于受到“一手房东”的租金、管理挤压,无力响应业户进一步诉求。

　　现场业户李师傅餐饮向记者反映:通电问题与深圳地铁集团沟通一直无法解决,商场出面协调也同样寸步难行,至今其店铺及麦当劳已装修完毕超过半年却依然无法开业,面临着不可估量的损失。还有业户反映深圳地铁集团不允许面向主干道独立开门,明明合法合规承租,却在消费引流、商业氛围打造、营销推广活动方面处处受限,种种不人性化管理令人费解和无奈。

　　余继明在回答记者求证时表示:业户所投诉的问题均长期存在,福田项目与深圳地铁集团签约面积为一万七千平方米,但实际交付的却只有六千平方米绝大部分无法独立开门的围闭商业空间,另有一万多平方米至今不交付,以致无法形成良好的商业环境,同时正常的营销推广活动一直无法实施,与地铁集团持续沟通至今无法解决,导致现场经营提升速度缓慢。事实上,年度福田项目年租金递增最高达40%,全年亏损已达840万元,但为了场内业户及店员的生计一直负重前行。一方面是高租金高成本,另一方面却是正常的商业运作频频受阻,面对疫情突如其来雪上加霜的局面,项目方承诺将针对业户所反映痛点加快与深圳地铁集团的沟通进程,为业户争取更多的生存空间。

　　多管齐下,蓄力革新打造商业精品

　　记者获悉,前期亦有业户反映个别员工贪腐、保洁功能缺失等商场方管理问题,项目方在收到切实证据后已公开严肃处理,并将一如既往敞开对业户的大门,保持对话渠道畅通,“我们与业户是一衣带水共生繁荣的关系,希望大家共同参与到商场的建设和发展中来。虽然疫情对我们的升级计划有所阻碍,但我们预判疫情的影响终究是一时的,作为城市的核心交通枢纽项目,作为地铁上盖的梁金项目,我们的反弹恢复速度会很快”余继明说道。

　　目前,福田项目商管团队已着手从项目经营品项优化、经营结构优化、引进更多高品质品牌客户、提升业户经营形象,提升经营环境等方面进行品牌引进,与现有业户沟通引导提升品质及形象,与地铁沟通争取营销活动持续举办、商业氛围打造提升等,秉持着深圳速度与创新精神,为深圳这座城市带来高标准的地铁商业项目和前所未见的商业体验。

（责任编辑：何一华 HN110）